Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition sous 24 à 48h ouvrées. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, à domicile ou en point relais. Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit.
Est-il possible de retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, pièce non portée et dans son état d'origine. Écrivez-nous à contact@majestion.co pour lancer votre retour.
Sous quel délai suis-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par le checkout sécurisé de Shopify, avec chiffrement SSL. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
Livrez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine. D'autres pays seront ajoutés prochainement.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation puis un email avec numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Besoin d'aide ?
Une question sur une livraison ou un retour ? Écrivez-nous, nous vous répondons personnellement.
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Conception produit
Comment choisir ma taille ?
Nos pièces sont disponibles du XS au XL. Chaque fiche produit propose un guide des tailles avec les mesures à plat. Entre deux tailles, choisissez la plus grande pour un port plus souple.
Quelle est la composition des matières ?
Une maille épaisse et douce, choisie pour sa belle tenue dans le temps. La composition exacte figure sur l'étiquette de chaque pièce et sur sa fiche produit.
Comment entretenir ma pièce ?
Lavage en machine à 30 °C avec du linge de couleur, pièce retournée, sans adoucissant. Séchage à plat. Repassage à basse température.
Les tailles sont-elles ajustées ou oversize ?
Nos coupes sont structurées et légèrement relâchées. Le mannequin présenté sur chaque fiche produit indique sa taille et sa morphologie pour vous repérer.
Le logo est-il brodé ou imprimé ?
Le monogramme « m. » est brodé avec soin sur chaque pièce, pour une finition durable et de qualité.
Proposez-vous la broderie personnalisée ?
Cette option est en cours de déploiement sur certaines pièces. Elle apparaîtra directement sur la fiche produit lorsqu'elle sera disponible.
Besoin d'aide ?
Une question sur une taille, une matière ou une coupe ? Écrivez-nous, nous vous répondons personnellement.
TaillesMatièresEntretien
Engagements
Pourquoi certaines pièces sont-elles en précommande ?
Nous produisons en quantités volontairement limitées pour garantir une qualité constante. La précommande vous permet de réserver votre pièce avant sa sortie et d'être servi(e) en priorité.
Vos pièces sont-elles durables ?
Oui. Nous choisissons des matières épaisses et des finitions soignées, pensées pour traverser les saisons sans perdre leur forme.
Comment contacter le service client ?
Par email à contact@majestion.co ou via notre page Contact. Nous répondons personnellement sous 24h ouvrées.
Proposez-vous des rééditions ?
Certaines pièces populaires peuvent être rééditées en édition limitée. Inscrivez-vous à la newsletter pour être averti(e) en priorité.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données personnelles et de paiement sont traitées de façon sécurisée via l'infrastructure Shopify, conformément au RGPD.
Puis-je suivre Majestion sur les réseaux ?
Retrouvez nos nouveautés et coulisses sur Instagram. Le lien est disponible en pied de page.
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